Política de reembolso

Política de Devoluciones de Lapazza

Estamos en cada detalle, desde el clic hasta la cremallera, para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea perfecta. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo gestionar tu devolución.

Tienes 14 días para realizar la devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo realizar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a lapazzagenuineleather@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde devolver el paquete. No se aceptarán devoluciones de artículos no comunicadas previamente por correo.

🚚 Costes de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En caso de haber disfrutado de envío gratuito, este también podrá ser descontado del reembolso.

📦 Daños o errores
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o equivocado, comunícalo a lapazzagenuineleather@gmail.com en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Adjunta imágenes si es posible. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución.

🔁 Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro color o modelo, realiza una nueva compra y solicita la devolución del artículo anterior.

⚠ Excepciones / artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de artículos de cuidado personal. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contacta con nosotros antes de hacer la compra.

Reembolsos
Una vez recibamos el artículo devuelto y lo hayamos inspeccionado, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procederá con el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar un poco más en procesar el reembolso.

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Compra con total confianza y si no estás satisfecho, estaremos para ayudarte a gestionar tu devolución de manera rápida y eficiente.

¿Tienes alguna pregunta o necesitas ponerte en contacto por algún motivo?
Escríbenos a Lapazzagenuineleather@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.